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Support
Zentraler Anlaufpunkt für alle Fragen rund um das WEST System – per E-Mail, Ticketsystem oder direkt über die Hotline.
Für Sie da – Mo. bis Fr., 8 bis 18 Uhr
Als zentraler Anlaufpunkt für alle Ihre Fragen und Anliegen rund um das WEST System© hat unser Support einen besonderen Stellenwert. Kontaktieren Sie unser Team wahlweise per E-Mail, per integriertem Ticketsystem oder direkt per Anruf über die Hotline.
Mit dem TeamViewer steht ein einfaches wie bewährtes Fernwartungstool zur Verfügung. Small Alert Agents überwachen Systemparameter und melden das Erreichen von Schwellwerten. Durch proaktives System- und Datenbankmonitoring werden mögliche Probleme frühzeitig erkannt.
Zum Support gehört auch die Bereitstellung von Updates, Patches oder Bugfixes. Wurde das WEST System© nach Ihren individuellen Vorgaben angepasst, so stehen diese Individualanpassungen ebenfalls automatisch unter Support – völlig ohne Zusatzkosten für Sie!
Kosten p. a.: 15 % vom Installationswert
Auf einen Blick
- Support-Hotline Mo.–Fr. von 8 bis 18 Uhr
- Reaktionszeiten von max. 4 Stunden
- Fernwartung (TeamViewer integriert)
- Proaktives System- und Datenbank-Monitoring
- Updates und Patches inklusive
- Individualanpassungen ohne Zusatzkosten
Ihre Fragen beantworten wir gern!
Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen.